C 03.06.2019 в городах Пермь, Челябинск, Соликамск, Краснокамск, Чусовой, Воткинск, Березняки, Копейск дисконтная программа отменяется, при этом карты Monro продолжают действовать, но становятся бонусными.
Термины и определения.
«Программа Лояльности» («ПЛ» или «Программа») –
комплекс взаимоотношений, осуществляемый между Оператором и Участниками, в результате которых
Торгово-Сервисные Предприятия (далее ТСП), участвующие в ПЛ, предоставляют Участникам, совершившим покупки,
Привилегии в соответствии с Правилами Программы.
«Правила Программы» («Правила») – документ, определяющий
условия и порядок участия физических лиц в Программе, размещенный на сайте Программы, в маркетинговых и/или
рекламных материалах.
«Оператор Программы»
(«Оператор»)— юридическое лицо, управляющее Программой, и обладающее правом
на разработку, изменение и утверждение Правил Программы, а также выполняющее следующие основные функции (включая, но
не ограничиваясь):
- обслуживание и развитие Программы,
- осуществление информационно-рекламного обслуживания, маркетинговых мероприятий,
- осуществление выпуска (эмиссии) Карт Участников,
- взаимодействие с ТСП, Партнерами и Участниками Программы.
«Торгово-Сервисные Предприятия» («ТСП») – территориально
обособленные Торгово-Сервисные Предприятия (магазины и др. торговые точки), с которыми у Оператора в рамках
Программы имеются заключенные соглашения, в рамках которых Участникам Программы предоставляется возможность
пользоваться привилегиями при приобретении товаров и/или услуг у этих лиц в соответствии с Правилами. Актуальный
перечень ТСП указан на сайте https://www.monro.biz/
«Участник» – дееспособное физическое лицо, являющееся держателем Карты
Участника, которому на момент регистрации в программе исполнилось 18 лет, выразившее добровольное согласие на
присоединение к Программе, путем получения Карты и её добровольной активации и/или использующее Карту. Участник
предоставляет Оператору право хранить, обрабатывать и использовать данные, указываемые Участником в анкетах,
переданные Оператору путем заполнения соответствующих форм на Сайте Программы либо на кассе.
«Регистрационная форма участника» («Форма», «Анкета») –
форма, предоставляемая Оператором Программы, при заполнении которой, физическое лицо выражает
согласие с данными Правилами и выражает намерение стать Участником Программы. Заполнение Анкеты является
добровольной передачей данных физическим лицом Оператору. Анкета может быть заполнена Клиентом в электронной форме в
мобильном приложении и /или на кассе в ТСП вместе с сотрудником ТСП. Способ заполнения Анкеты определяется
Оператором.
«Бонусный Счет Участника» («Бонусный счет»,
«Счет») – счет, открываемый
Оператором в системе информационных данных на имя Участника в соответствии с данными, указанными Участником в
Анкете. Счет Участника отражает движение Бонусных баллов Участника, их начисление и списание. Для одного Участника
предусмотрено открытие одного Счета.
«Карта Участника» («Карта») – нумерованная виртуальная карта, с
присвоенным ей штрих-кодом, активированная Участником в соответствии с настоящими Правилами. Карта используется для
идентификации Участника при покупках, а также для подтверждения его права на получение привилегий, предусмотренных
Программой. Срок действия Карты – ограничен сроком действия Программы или Решением Оператора.
«Привилегия» – преимущество, предоставляемое
Оператором Участникам Программы, выраженное в возможности приобретения товаров в ТСП, участвующих в Программе,
с финансовой или нефинансовой выгодой для Участника в виде скидки либо в виде отложенной скидки, предоставляемой
посредством начисления Участникам Бонусных баллов на Бонусный счет и возможности дальнейшего списания Бонусных
баллов в счет оплаты товаров, приобретаемых в ТСП, участвующих в Программе.
«Бонусный балл» («ББ», «Бонус») – виртуальная
учетная единица Программы, которая начисляется Участникам на Бонусный счет для последующего предоставления
Участникам скидок и/или прав на участие в иных маркетинговых мероприятиях в соответствии с Программой. Количество
начисленных и списанных в соответствии с Программой Бонусных баллов определяется действиями Участника в соответствии
с Программой. Бонусы используются в учетных целях, не являются средством платежа и не имеют денежного эквивалента.
«Курс» – соотношение Бонусных баллов к рублю, определяемое Оператором
и доводимое до сведения Участников путем размещения информации на сайте Программы, в маркетинговых и/или рекламных
материалах. Курс настоящей ПЛ 1 руб. = 1 Бонусный Балл.
«Активация Карты» – предоставление возможности списывать
Бонусные баллы с Бонусного Счета. На не активированную Карту возможно только начисление Бонусов, функция списания
заблокирована. Для активации карты необходимо зарегистрироваться в Программе. Активация Карты означает, что Участник
Программы ознакомлен с настоящими правилами, выражает свое безусловное согласие с настоящими Правилами и обязуется
их выполнять.
«Сайт Программы» – сайт Организатора Программы, расположенный в сети
Интернет по адресу: https://www.monro.biz/
«Личный кабинет участника» («Личный Кабинет») – подраздел
сайта Оператора Программы, где Участник Программы может ознакомиться с состоянием своего бонусного счета, получить
информацию о дополнительных привилегиях, откорректировать/дополнить данные, указанные при регистрации в Программе,
подключить/отключить уведомления. Личный кабинет станет доступен участникам с 15.09.2019 г.
Механика переходного периода
- C 03.06.2019 в городах Пермь, Челябинск, Соликамск, Краснокамск, Чусовой, Воткинск, Березняки, Копейск дисконтная программа отменяется, при этом карты Monro продолжают действовать, но становятся бонусными.
Регистрация в Программе
- Для регистрации в Программе необходимо воспользоваться одним из следующих способов активации
виртуальной карты участника:
- Вместе с сотрудником ТСП. Сотрудник с помощью компьютера заполнит регистрационную форму
Участника и
вышлет на номер телефона клиента код смс для подтверждения номера телефона. Далее сотрудник в кассовой
программе
введет код подтверждения Участника ПЛ, тем самым зарегистрирует Участника в Программе.
- Заполнить Регистрационную форму участника в мобильном приложении.
Порядок активации:
- Скачать приложение Монро
- Нажать кнопку «Регистрация»
- Нажать кнопку «Завести новую карту»
- Заполнить поля анкеты
- Подтвердить согласие с политикой обработки персональных данных
- Нажать кнопку «Зарегистрироваться»
- Получить подтверждающее СМС-сообщение
- Ввести проверочный код из СМС-сообщения
- На одно физическое лицо может быть оформлена только одна Карта. При выявлении нескольких Карт,
оформленных на одного Участника, Оператор Программы вправе заблокировать все карты Участника, с аннулированием
накопленных на блокируемых картах баллов.
- Оператор Программы вправе отказать физическому лицу в повторной регистрации в Программе при
обнаружении действующей регистрации в Программе на данное физическое лицо.
- С момента регистрации Участник самостоятельно контролирует изменения данных, указанных при
регистрации.
- Регистрируясь в Программе, Участник подтверждает, что все указанные данные (в том числе номер
телефона и e-mail адрес) верны и принадлежат Участнику. В случае указания неверных (недостоверных) сведений о
себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений, Участник самостоятельно несет риск любых
негативных последствий. В том случае, если Участник предоставил данные третьих лиц, Участник несет
ответственность за информирование третьей стороны об использовании этих данных и за получение соответствующего
согласия.
- Регистрируясь в Программе, Участник соглашается на получение информации о Бонусном счёте,
накопленных Бонусах, рекламно-информационных материалов в виде смс-сообщений и входящих звонков на указанный
Участником номер телефона и/или e-mail рассылок на указанный Участником e-mail адрес, а также на обработку,
систематизацию, уточнение (обновление, изменение), извлечение, хранение и использование данных, с целью
направления указанной выше информации, в том числе на передачу данных третьим лицам, привлекаемым к исполнениям
указанных действий.
Срок действия согласия: с даты заполнения Анкеты и по истечению 6 месяцев с момента получения отзыва согласия на
обработку персональных данных и получения указанной в настоящем пункте информации.
Для отзыва согласия необходимо подать заявление в письменной форме по месту нахождения Оператора либо произведя
самостоятельно соответствующую отметку в личном кабинете Участника.
Блокировка Карты
- При наличии сомнений в законности проведенных по Карте операций Оператор Программы оставляет за
собой право заблокировать Карту до выяснения обстоятельств.
- Оператор не несет ответственности за любые убытки Участника Программы, включая, но не ограничиваясь
убытками, нанесенными в результате несанкционированного использования Карты и доступа к Бонусному счету по вине
и/или небрежности Участника и/или без таковых.
Восстановление Карты
- Для восстановления карты, необходимо обратиться к Сотруднику ТСП с Заявлением на восстановление
карты в свободной форме.
- Оператор Программы в течение 14 дней с момента принятого Заявления в ТСП осуществляет
восстановление карты и активацию Бонусных баллов, либо предоставляет Клиенту мотивированный отказ в
восстановлении и активации Бонусных баллов.
Правила начисления Бонусных баллов
- Бонусные баллы начисляются при совершении Участником покупки товаров/услуг в любом ТСП, участвующем
в Программе.
- Бонусные баллы начисляются при авторизации Бонусной Карты на кассе путем считывания штрих-кода в
приложении «Кошелек», в мобильном приложении или по номеру мобильного телефона, указанного при
заполнении регистрационной формы Участника.
- Бонусные баллы начисляются только при предъявлении штрих-кода / номера мобильного телефона до
момента оплаты покупки.
- Начисление Бонусных баллов после совершения покупки, по чеку, не производится.
- Начисление бонусных баллов производится отдельно на каждую товарную позицию.
- Бонусные баллы начисляются автоматически на Бонусный счет в течение 14 (четырнадцати) суток после
совершения покупки.
- Активация (возможность списывания) Бонусов на Карте будет происходить через 14 (четырнадцать) дней
после совершения покупки для всех товаров и услуг.
- За одну операцию можно произвести либо списание, либо начисление Бонусных баллов (при частичной
оплате товара Бонусами начисление Бонусов на оставшуюся сумму не производится).
- Бонусные баллы не начисляются при покупке любых видов подарочных Карт.
Технически установлены следующие лимиты на начисление:
- по 1 Карте за 1 день в одном ТСП: 3 операции;
- по 1 Карте за 1 месяц: 10 операций.
Базовые Бонусы
|
Вид Карты
|
Количество
|
Условия начисления
|
Срок жизни
|
|
Стандартная
|
1 ББ за каждые полные 10 руб.
|
Любая покупка с начислением
|
6 мес. (180 дней) с момента начисления
|
Дополнительные Бонусы
|
Вид Бонуса
|
Количество
|
Условия начисления
|
Период начисления
|
Срок жизни
|
|
Акционный Бонус
|
В соответствии с планом маркетинговых мероприятий
|
В соответствии с планом маркетинговых мероприятий
|
В соответствии с планом маркетинговых мероприятий
|
В соответствии с планом маркетинговых мероприятий
|
- Оператор Программы вправе по своему усмотрению установить иные условия для начисления / не
начисления Бонусных баллов, в отношении отдельных товаров и/или для отдельных категорий Участников.
Правила списания Бонусных баллов
- За одну операцию можно произвести либо списание, либо начисление Бонусных баллов.
- Бонусные баллы списываются при совершении Участником покупки товаров/услуг, в отношении которых
предусмотрено списание бонусных баллов в любом ТСП, участвующем в Программе в соответствии с перечнем,
опубликованном на Сайте Программы, а также в рекламно-информационных материалах.
- Не предусмотрено списание Бонусных баллов на товары с двойными ценниками, а также на товары,
участвующие в прочих рекламных акциях.
- Для списания Бонусов Участнику Программы необходимо уведомить сотрудника ТСП о намерении совершить
списание, предъявив кассиру Карту Участника до совершения покупки и сообщив о намерении произвести списание,
иначе списание не будет произведено, и скидка в обмен на бонусы не будет предоставлена. При покупке товаров
Участник добровольно делает выбор, желает ли он использовать скидку по карте Участника за счет списания бонусов
или использовать скидки, предоставляемые по другим программам и акциям.
- В обмен на списанные с Участника Бонусные баллы Оператор предоставляет Участнику скидку по курсу 1
Бонусный Балл = 1 рубль.
- Доступно два варианта списания:
- списание максимального количества Бонусных баллов, допустимого при данной покупке в данном
ТСП;
- списание определенного количества Бонусных баллов по желанию Участника, но не более
максимального количества Бонусных баллов, допустимого при данной покупке в данном ТСП.
- Бонусные баллы списываются с Бонусного счёта Участника по принципу FEFO
(firstexpire first out) т.е. первыми подлежат к списанию Бонусы, срок жизни которых меньше.
- Бонусные баллы, срок жизни которых истек, аннулируются путем списания со Счета Участника в
безусловном порядке.
- Одновременное списание бонусов с нескольких карт не предусмотрено.
- Аннулированные по сроку жизни Бонусные баллы восстановлению не подлежат.
- Если сумма Бонусных баллов на Бонусном счете списана не полностью, неиспользованный остаток
остается доступным для списания.
- При возврате товара, частично оплаченного Бонусными баллами, Участнику возвращается фактически
оплаченная сумма покупки, указанная в чеке.
- Технически установлены следующие лимиты на списание:
- лимит на % списания от суммы чека: до 30% от суммы чека.
- Оператор Программы вправе, по своему усмотрению, установить иные условия для списания / не списания
Бонусных баллов, в отношении отдельных товаров и/или для отдельных категорий Участников
Правила участия в прочих рекламных акциях
- Наличие бонусной карты является обязательным условием для принятия участия покупателя в рекламных
акциях компании.
Прочие условия
С правилами Программы и всеми изменениями Участник может ознакомиться на сайте: https://www.monro.biz/
- Размещение настоящих Правил на сайте считается надлежащим Уведомлением Участников об их содержании
и изменении. Участник обязан самостоятельно ознакомиться со всеми изменениями Правил и поддерживать свою
осведомленность об актуальных Правилах Программы. Оператор Программы не несет ответственность за незнание или не
ознакомление Участником с настоящими Правилами, а все риски по негативным последствиям Участник принимает на
себя.
- Участник Программы гарантирует, что все условия настоящей Программы ему ясны, и он принимает их в
полном объеме.
